Segundo o Procon, data é considerada a segunda mais importante do ano para compras

Com a proximidade do Dia das Mães, há a necessidade do consumidor prestar atenção nas compras para a data, comemorada neste domingo. Mas muitos deixam para comprar na última hora, e podem encontrar dificuldades na hora de achar o presente essencial.

De acordo com a diretora do Procon Içara, Karoline Calegari, a data é considerada a segunda mais importante do ano para o comércio. “O Dia das Mães fica atrás apenas do Natal e orientamos que as pessoas façam pesquisas e considerem a melhor opção para presentear”, comentou.

Nas compras via internet (ou por telefone, catálogos, etc.), tem o direito de se arrepender no prazo de até sete dias (art 49, CDC) e poderá pedir o cancelamento, bem como a devolução dos valores eventualmente pagos sem qualquer tipo de ônus.

Se a escolha do presente for por eletrodomésticos ou eletrônicos, recomenda-se que seja solicitado um teste do aparelho no próprio estabelecimento comercial, pois o consumidor evita esperar o prazo de 30 dias pelo conserto se levar o produto sem testar e estiver com defeito.

Bares, restaurantes e trocas

No restaurante, o pagamento de 10% sobre o valor total da conta é opcional, e o preço do couvert precisa ser informado previamente, seja através de cartazes ou no próprio cardápio, com tamanho visível, caso contrário não é permitido fazer a cobrança.

Se o consumidor optar pela compra de cestas de produtos, é importante verificar a data de validade dos alimentos, e peça um documento por escrito que comprove o dia, horário e local combinado para a entrega.

Caso o consumidor compre o presente e a mãe queira trocar, por não servir ou não gostar, é importante que tenha consultado o vendedor da loja antes da compra se há possibilidade de troca, já que esse ato é uma liberalidade do lojista, ou seja, o comerciante não é obrigado a trocar um produto que não apresente problemas.

Mas se a loja se comprometer no momento da compra, deve constar por escrito, seja na etiqueta do produto, na nota fiscal ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condições para troca, por exemplo, qual o prazo e dias da semana para isso.

A orientação do Procon Içara é que, em caso de dúvidas, informações e denúncias, o consumidor deve procurar a instituição, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, e das 13hrs às 17hrs, com sede na rua Altamiro Guimarães, 356, Centro; ou ainda através do telefone (48) 3432-5299.